ติดตามข่าวสารจาก :  
 
ระวังไวรัสมาใหม่
ฟรี!!ตัวแก้ไวรัส
Awards and Certifications
ลงทะเบียนไวรัสคลีนิค
โหลดบิทพิชิตตั๋วหนัง
ลุ้นเที่ยวเกาหลีกับ 3BB Edition
 

คำถามที่พบบ่อย Print E-mail
User Rating: / 17
PoorBest 
Written by Chanin Treenate   
Wednesday, 19 November 2008
Article Index
คำถามที่พบบ่อย
วิธีการ Uninstall BitDefender
ปัญหาการ Scan
ปัญหาการ Install Program
ปัญหาของ Firewall
ปัญหาเกี่ยวกับ License
ปัญหา Not Responding
ปัญหาเกี่ยวกับ เว็บไซต์
ปัญหาจอฟ้า
ปัญหาการ update
Page 1 of 10
Not Translation








ปัญหาทั่วไป
Q: เครื่องทำงานช้าลง หลังติดตั้ง BitDefender
A:
ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรม antivirus ติดตั้งในเครื่องมากกว่า 1 โปรแกรมหรือไม่ ถ้ามีให้ถอนออกให้เหลือเพียง 1 โปรแกรม
 
Q: เครื่องมีอาการ double click แล้วไม่เปิด Drive ต้องคลิกขวาแล้วเลือก open
A: ให้ไปตั้งค่าให้ show hidden files or folders โดยที่ Window Explorer
เมนู Tools> Folder Options...> View> Hidden files and folders>
Show hidden files and folders กด OK จะเห็นไฟล์ที่ซ่อนอยู่แล้วหาไฟล์
autorun.inf ลบไฟล์นี้ restart เครื่อง
 
Q: ปัญหา Activate account
A:
1. หาก Activate account จากตัวโปรแกรมที่หัวข้อ MyAccount แล้ว
(จะอยู่ด้านล่างระหว่างคำว่า Buy และ Register)
ไปที่ > Sign in to an existing BitDefender Account จากนั้นให้ Restart PC รอบนึงก่อน
จะใช้งานได้ตาม ปกติครับ
2. ให้เช็ค confirmation e-mail ที่ BitDefender ส่งมา อาจอยู่ใน Junkbox หากกด confirm e-mail
ที่ได้รับ แล้ว จะขึ้นหน้า MyBitDefender Avvount ใน Website BitDefender.com
3. เข้าเว็บไซต์ Myaccount.bitdefender.com
แล้วลอง login เข้าดูตาม e-mail, password ที่ได้สมัครไว้
ในนั้นจะมี Status ของ License Key ที่ได้ทำการสมัครไว้ บอกอยู่ครับ
**หากเข้าเว็บไซต์ไม่ได้ ให้แจ้งใน Forum แจ้งปัญหาครับ
Ps.หากยังไม่ได้ Activate Product จะ Update โปรแกรมไม่ได้นะครับ
 
Q: ปัญหาลงทะเบียน Account แล้วขึ้น Error : Cannot Connect to server...
A: กรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ ให้ตรวจสอบว่าสามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ของ bitdefender ได้หรือไม่ (www.bitdefender.com หรือ http://bitdefender.th.apnw.net) หากไม่สามารถเข้าใช้งานได้ให้ดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้
 

1. ปิด System Retore เพื่อป้องกันไม่ให้ Malware ทำการ Restore ตัวเอง โดยไปที่หน้าจอ Desktop > Click ขวาที่ My Computer เลือก Properties > เลือกแท็บ System Retore >Click ที่บล็อกหน้าข้อความ Turn off System Restore > เลือก Apply > OK
 

 


2. เข้าไปที่เว็บไซต์ www.disinfecttools.com เพื่อ Download ตัวเครื่องมือกำจัดตัว Conficker เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ให้เลือก Download Now (.zip - 2.2MB) ที่หัวข้อ Single PC Removal Tool
 


3. เลือก Save ไฟล์ Dcleaner.zip โดยบันทึกได้ที่หน้าจอ Desktop
 


จากนั้นโปรแกรมจะทำการ Download ไฟล์ รอจน Download เสร็จสิ้น แล้วเลือก close
 


4. ทำการแตกไฟล์ dclear.zip โดยไปที่หน้า Desktop แล้วเลือกคลิกขวาเลือก attach here
 


5. ดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอน cleaner_gui.exe แล้วเลือก run
 


6. เมื่อโปรแกรมรันขึ้นมาจะปรากฏหน้าจอเครื่องมือ BitDefender Removal Tool ให้ Click ที่ปุ่ม Start เพื่อเริ่มต้นการ Scan
 


7. โปรแกรมจะทำการ Scan ระบบเครื่อง Computer อัตโนมัติ เมื่อเสร็จสิ้นการ Scan จะมีหน้าต่างแจ้งให้ทำการ Restart เครื่อง
 

8. หลังจากเปิดเครื่องขึ้นมาอีกครั้ง ให้ทำการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอีกครั้ง แล้วลองเข้าเว็บไซต์ของ BitDefender http://bitdefender.th.apnw.net หรือ www.bitdefender.com อีกครั้ง

 
 
Q: ลืม Account,Password ? (สำหรับผู้ที่ใช้เวอร์ชั่นก่อน 2009 แล้วต้องการ upgradeเป็น 2009)
A: ให้ไปที่หน้า Download แล้ว โหลดตัว Patch มา(locpatch_x86,locpatch_x64)
เพื่อทำการสร้าง Account ใหม่ แบบ Offline ขึ้นมา เมื่อรันโปรแกรมที่โหลดมาเสร็จแล้ว ให้ Restart pc ก่อน
จะใช้งานได้ตามปกติครับ
   

Prev - Next >>
 
[ Back ]
©    2008 BITDEFENDER THAILAND visitors 465330 (counter restart 20/04/2010)